Politică de confidențialitate

Cine suntem

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Acest angajament de respectare a confidențialității iti explica ce date cu caracter personal colectează GRAMCON DESIGN SRL de la tine, prin intermediul interacțiunilor noastre cu tine și modul în care utilizăm datele respective.

GRAMCON DESIGN SRL oferă o gamă largă de produse, care sunt prezentate online, prin intermediul magazinului web de la adresa www.invitatiicreative.com.

Datele noastre de identificare sunt urmatoarele: GRAMCON DESIGN SRL, Adresă – Sediu Social -: Aleea Nehoiu nr. 2-12, sector 4 – Bucuresti. Cod unic de identificare: 35672870. Registrul comerțului: J40/2536/2017 E-Mail: office@invitatiicreative.com.

Responsabilul cu Protectia Datelor cu Caracter Personal poate fi contactat direct la adresa de email office@invitatiicreative.com.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Prin „date personale” se denumesc datele unice individuale, adică orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoana vizată”), referitoare la nume, adresa, Cod Numeric Personal, IP sau număr de telefon.

Vizitatorii sitului sunt acele persoane vizate, adică o persoană fizică identificată sau identificabilă.

O persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Întotdeauna, când solicităm datele tale personale o să iți explicăm scopul pentru care ne sunt necesare, unde păstrăm datele tale și cine are acces la ele. Bineînțeles, te informăm că oricând dorești, iți punem la dispoziție informațiile pe care le deținem despre tine și bineînțeles că le vom șterge dacă ne soliciți acest lucru.

Ce date personale colectăm și de ce le colectăm

Noi, colectăm date cu caracter personal pentru a opera eficient și a-ţi furniza cele mai bune experiențe de online shopping pe situl nostru. Furnizezi unele din aceste date direct, de exemplu, atunci când:

– plasezi o comanda
– ne scrii un mesaj prin intermediul chat-ului sau formularului de contact

Sau furnizezi indirect date de identificare prin adresa ta IP. Noi nu folosim adresa ta IP pentru a te identifica, dar te informăm că aceasta este stocată în momentul în care accesezi situl nostru – în principal din motive de securitate. Ai dreptul de a solicita ştergerea IP-ului.

Obținem o parte din aceste date (cum ar fi IP-ul) prin înregistrarea modului în care interacţionezi cu situl nostru, de exemplu, folosind tehnologii precum modulele cookie.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm, în funcţie de interacţiunile pe care le ai cu situl nostru, sunt următoarele:

Prin plasarea unei comenzi

Pe site-ul nostru NU poţi crea un cont, in schimb prin plasarea unei comenzi valide ne transmiţi voluntar următoarele date:

• Nume şi prenume – pentru identificare
• Adresa de email – pentru comunicare şi validarea contului
• Adresa poștală de livrare a produselor comandate
• Adresa de facturare
• Numărul de telefon

Pentru a transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact

Ne poţi transmite un mesaj prin intermediul formularului de contact. Mesajul tău va fi transmis către office@invitatiicreative.com și va conține. Când transmiți mesajul ne oferi voluntar următoarele informații:

• Nume şi prenume – pentru identificare
• Adresă de email – pentru comunicare
• Număr de telefon – pentru comunicare
• Mesaj – Câmp în care poți expune problema sau întrebarea ta.

Pentru a transmite un mesaj prin modulului de chat

Ne poţi transmite un mesaj prin intermediul modulului de chat. Dacă suntem online vom primi mesajul și datele personale afișate mai jos prin intermediul platformei clickdesk.com. Dacă suntem offline ne transmiți mesajul pe adresa office@invitatiicreative.com. Indiferent dacă suntem offline sau online ne oferi voluntar următoarele informații:

• Nume şi prenume – pentru identificare
• Adresă de email – pentru comunicare
• Număr de telefon – pentru comunicare
• Mesaj – Câmp în care poți expune problema sau întrebarea ta.

Datele cu caracter personal solicitate în momentul transmiterii comenzii sunt folosite DOAR pentru

– emiterea facturii conform legislaţiei în vigoare, Codul Fiscal
– livrarea comenzii plasate, prin intermediul companiei partenere, care asigură serviciul de livrare a produselor comandate pe situl nostru.

Datele cu caracter personal pe care noi le transmitem către firma de curierat sunt următoarele

– numele şi prenumele,
– adresa de livrare a produselor comandate,
– numărul de telefon.

Datele vor fi stocate de către companiile de curierat strict pentru timpul necesar livrării produselor comandate, după care acestea vor fi şterse sau anonimizate și păstrate strict pentru statistici. Vor fi însă păstrate acele date care sunt necesare pentru îndeplinirea temeiului legal ce rezultă din Codul fiscal cu privire la facturare.

Date transmise involuntar, atunci cand interactionezi cu websitul nostru:

Adresa IP – Atunci când vizitezi situl nostru, adresa IP este înregistrată. Însă noi NU folosim adresa ta de IP pentru a te identifica sau pentru a fi folosita în alte scopuri.
Sistemul de operare, browserul, activitatea de navigare și alte informații despre modul în care ai interacționat cu site-ul. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii de similare.

Credenţialele. Colectăm parolele și informații de securitate similare folosite pentru autentificare și pentru accesarea contului dumneavoastră de pe situl nostru web.
Datele despre plăți. Nu acceptăm plăţi online. Nu colectăm datele instrumentului de plată (card de credit) sau codul de securitate asociat cu instrumentul dvs. de plată.
Datele pe care le colectam prin intermediul call – centerul nostru sau atunci când ne contactezi
Datele pe care le transmiti când soliciti asistență pentru clienți, conversațiile prin telefon sau sesiunile de chat cu reprezentanții noștri pot fi monitorizate și înregistrate.
De asemenea, folosim datele tale pentru remarketing şi pentru profilare pentru a putea să iţi oferim cea mai bună experienţă de navigare.

Cookie-uri

Dacă ai un cont și te autentifici în acest sit, vom seta un cookie temporar pentru a determina dacă navigatorul tău acceptă cookie-uri. Acest cookie nu conține date personale și este eliminat când închizi navigatorul.

Când te autentifici, vom seta și câteva cookie-uri pentru a-ți salva informațiile de autentificare și opțiunile de afișare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt păstrate două zile, iar cele pentru opțiuni de afișare pe ecran sunt păstrate un an. Dacă selectezi „Ține-mă minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi păstrate două săptămâni. Dacă te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Cookie-uri folosite pentru statistici(3)

Cookie-urile de statistică îi ajută pe proprietarii unui site să înţeleagă modul în care vizitatorii interacţionează cu site-urile prin colectarea şi raportarea informaţiilor în mod anonim.

Denumire	Furnizor	Scop	Expirare	Tip
_ga	invitatiicreative.com	Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.	2 ani	HTTP Cookie
_gat	invitatiicreative.com	Used by Google Analytics to throttle request rate	Session	HTTP Cookie
_gid	invitatiicreative.com	Registers a unique ID that is used to generate statistical data on how the visitor uses the website.	Session	HTTP Cookie

Care este temeiul legal pentru prelucrarea acestor date?

Datele pe care ni le oferi voluntar (nume, prenume, telefon, adresă de email, adresă de facturare, adresă de livrare) – temeiul legal este acela de a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b din Regulamentul (UE) 679/2016).

Folosim datele pentru a-ți emite factura fiscală.

Datele pe care ni le oferi voluntar pentru transmiterea unui mesaj (prin intermediul formularului sau a chat-ului: Nume, Prenume, E-mail, Telefon) – temeiul este acela de a putea să răspundem solicitării tale.

În privința datelor pe care le colectăm automat prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare, temeiul pentru prelucrare este consimțământul. Odată cu accesarea site-ului, îți dai în mod valabil consimțământul asupra prelucrării.

De asemenea, folosim datele cu caracter personal pentru angajații noștri, în vederea derulării Contractului de Muncă.

Care este scopul colectării datelor și cum folosim informațiile tale personale

Poți opta în legătură cu datele pe care le colectăm. Atunci când ți se solicită să furnizezi date cu caracter personal, ai dreptul să refuzi.

Dar dacă alegi să nu furnizezi date care sunt necesare pentru a furniza un serviciu sau pentru a comunica cu noi, există posibilitatea să nu poți obține informațiile pe care le dorești (de exemplu prin transmiterea informațiilor dumneavoastră atunci când plasați o comandă pe site).

–Numele și prenumele–

Cum iți folosim numele și prenumele?	De ce?
Ca să iți putem expedia coletele.	Este necesar ca tu să ne furnizezi anumite date personale pentru a ne putea onora contractul pe care îl încheiem în momentul în care plasezi o comandă. Nu putem expedia coletele/produsele dacă nu iți solicităm și nu folosim numele și datele tale de contact.
Pentru a te anunța care e stadiul comenzii tale iți putem trimite mailuri, sms-uri sau notificări.	Trebuie să facem asta pentru a te putea anunța în ce stadiu se află comanda ta.
Pentru a detecta si pentru a preveni fraude	Pentru a preveni folosirea datelor tale de către alți utilizatori, este necesar să iți trimitem mailuri pentru a-ți confirma identitatea.
Asistență pentru clienți	Folosim datele pentru a oferi servicii de relații cu clienții și servicii de asistență (detalii) fie direct, prin call center

 

–Contul IBAN–

Cum folosim codul IBAN?	De ce?
Iți putem solicita codul IBAN în caz că vrei să returnezi sau să schimbi un produs.	Pentru a putea achita suma pe care o datorăm în caz de retur sau schimb de produse.

 

–Istoricul /transcriptul conversațiilor avute cu tine–

Trebuie să avem o evidență asupra lucrurilor pe care ni le-ai transmis prin telefon, chat sau social media.

Cum folosim istoricul conversațiilor avute cu tine?	De ce?
Îl folosim pentru serviciul cu clienții și pentru suport.	Avem nevoie de aceste date pentru a duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine și pentru a-ți putea oferi o experiență plăcută în interacțiunea cu departamentul de suport de la invitatiicreative.com.
Pentru a exemplifica angajaților situațiile întâlnite.	Astfel încât, în momentul în care te contactează, o sa aibă o imagine de ansamblu asupra istoricului tău și iți va putea oferi servicii personalizate/de calitate.

–Istoricul comenzilor și produsele adăugate în coș–

Ce ai cumpărat și ce ai salvat în coș pentru mai târziu.

Cum folosim istoricul cumpărăturilor și al produselor salvate în coș?	De ce?
Iți prezentăm și vindem produse	Trebuie să salvăm aceste produse în coș pentru a putea duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine. Dacă nu poți adăuga produse în coș, nu poți cumpăra de pe magazinul nostru.
Iți oferim suport tehnic și procesăm retururi.	Trebuie să salvăm produsele comandate pentru a putea duce la bun sfârșit contractul încheiat cu tine.

 

–-Informații despre telefon, laptop sau tabletă și despre cum folosești siteul

Informațiile pe care ni le dai când navighezi pe siteul nostru, inclusiv adresa IP și tipul dispozitivului. Totodată, salvăm informații despre modul în care folosești siteul și aplicația.

Cum folosim informațiile despre telefonul, laptopul sau tableta ta și despre cum folosești siteul	De ce?
Îmbunătățim experiența ta pe site, oferindu-ți versiunea cel mai bine adaptată dispozitivului tău.	Iți oferim cea mai bună experiență de cumpărături și navigare pe site posibila.
Protejăm siteul	Pentru a preveni și a detecta fraudele împotriva ta sau a siteului nostru. Pentru a putea asigura confidențialitatea datelor.

 

Nu ești obligat/ă să ne oferi niciuna din informațiile de mai sus, însă dacă nu faci asta, s-ar putea să nu ai posibilitatea de a cumpăra de pe site, iar experiența ta pe siteul nostru poate fi influențată negativ. Alegerea iți aparține și iți respectăm decizia.

Perioada de retenție datelor

Stocăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor, dar nu mai mult de 5 ani de la ultima vizită pe site sau ultima interacțiune cu noi.
În cazul în care ți-am emis o factură, datele tale vor fi stocate timp de 10 ani, conform legii. În cazul în care ești un angajat al companiei, datele tale vor fi păstrate pe o perioadă de 75 ani, conform Codului Muncii.

Cu cine partajăm datele cu caracter personal?

Nu vom dezvălui informaţiile tale către terţe părţi, pentru a fi utilizate în propriile scopuri de marketing sau comerciale ale acestora, fără consimţământul tău.

Totuşi, este posibil să dezvăluim informaţiile tale către următoarele entităţi:

Furnizori de servicii. Putem dezvălui informațiile tale altor companii care ne furnizează servicii și acționează în calitate de persoane împuternicite, cum ar fi companiile care ne ajută pentru facturare, companiilor care se ocupă de mentenanța website-ului sau care trimit e-mailuri în numele nostru.

Aceste entități sunt selectate cu o grijă deosebită pentru a ne asigura că îndeplinesc cerințele specifice în materie de protecție a datelor cu caracter personal.

Aceste entităţi au o capacitate limitată de a utiliza informaţiile tale în alte scopuri decât cel de a ne furniza servicii;

Informațiile oferite de tine, ce conțin date de identificare pot fi folosite în scopul întocmirii documentelor de angajare și a altor documente ce vizează exclusiv relațiile de muncă sau pentru comunicări comerciale sau răspunsuri la solicitările trimise de tine, iar în cazul unor solicitări legitime, vor fi transmise către autoritățile statului:

Inspectoratul Teritorial de Munca,
Agenția pentru ocuparea Forțelor de Muncă,
Autorități Judecătorești
Altor părţi cu consimţământul sau la instrucţiunile tale.

În afara dezvăluirilor descrise în prezenta Politică de confidenţialitate, este posibil să transmitem informaţiile terţilor cărora consimţi sau soliciți să efectuăm o asemenea dezvăluire.

Partajăm datele tale cu caracter personal cu acordul tău sau în cazul în care este nevoie de ele pentru a finaliza o tranzacție sau a va livra un produs pe care l-ai comandat.

Ce drepturi ai ca persoană vizată?

Protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal este un drept fundamental. Articolul 8 alineatul (1) din Carta drepturilor fundamentale a Uniunii Europene („carta”) și articolul 16 alinea­ tul (1) din Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene (TFUE) prevăd dreptul oricărei persoane la protecția datelor cu caracter personal care o privesc.

Drepturile persoanelor vizate privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date:

• dreptul la informare și acces;
• dreptul de intervenție asupra datelor;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție și procesul decizițional individual automatizat, inclusiv crearea de profiluri;
• dreptul de a depune o plângere în fața autorității de supraveghere (www.dataprotection.ro).

Puteți să vizualizați, să editați sau să ștergeți datele dvs. cu caracter personal din contul de pe www.invitatiicreative.com sau prin solicitare trimisa pe email la office@invitatiicreative.com
De asemenea, puteți opta în legătură cu colectarea și folosirea de către GRAMCON DESIGN SRL a datelor dvs.

Contact

Dacă ai nevoie de orice informații legate de siteul, produsele sau serviciile GRAMCON DESIGN SRL ne poți contacta la adresa office@invitatiicreative.com

Dacă:

– vrei să afli mai multe detalii despre informațiile din această pagină
– vrei să nu mai folosim informațiile pe care le avem despre tine
– vrei să iți exerciți oricare din drepturile enumerate mai sus
– sau dacă ai o plângere la adresa noastră

Te rugăm să ne scrii la adresa de email office@invitatiicreative.com sau la numărul de telefon 0736 035 159 (tarif normal).